Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi quý khách hàng tham gia vào hoạt động mua hàng tại Công ty Cát Đằng, các thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối

Chúng tôi không cung cấp, chia sẽ hay trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác

Thông tin cá nhân sẽ được quản lý và chỉ lưu hành trong nội bộ, hỗ trợ cho quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi

Các thông tin cá nhân khi quý khách hàng đăng ký dịch vụ, được thu thập gồm:

• Họ và tên
• Tên đơn vị mua hàng (nếu có)
• Số điện thoại
• Email

Bên cạnh đó, một số thông tin cần thiết hỗ trợ quá trình mua hàng gồm:

• Nhóm hoặc tên sản phẩm
• Số lượng mong muốn
• Địa chỉ giao nhận hàng hóa

2. Phạm vi sử dụng thông tin áp dụng với chính sách bảo mật
Các thông tin đã được thu thập sẽ được sử dụng chung cho một mục đích là hoàn thiện quá trình mua hàng tốt nhất

Chúng chỉ được sử dụng trong nội bộ Green Eco và bao gồm trong mục đích sau

• Áp dụng các mức giá hợp lý, đàm phán và thương lượng giá cả
• Hỗ trợ các chính sách liên quan: vận chuyển, bảo hành
• Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng theo hình thức online (trực tiếp trên website) và offline (qua tư vấn)
• Thông báo các thông tin, chính sách, sự kiện, even, chương trình khuyến mãi hấp dẫn
• Quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính (nếu có)

3. Thời gian lưu trữ thông tin thuộc chính sách bảo mật
Thời gian lưu trữ thông tin tối đa trong thời gian công ty vẫn còn hoạt động

• Lưu trữ thông tin khi công ty vẫn còn kinh doanh sản phẩm/dịch vụ đó
• Trừ trường hợp, quý khách có yêu cầu gửi về chúng tôi theo các luồng thông tin công ty thể hiện trên website, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu

4. Tổ chức hay cá nhân có thể tiếp cận với thông tin cá nhân khách hàng
Mọi thông tin liên quan sẽ được thu thập lưu trữ và sử dụng bởi nhân viên trong Green Eco.

5. Công cụ tiếp cận, chỉnh sửa và phân tích dữ liệu khách hàng

• Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp từ trang web bán hàng thông qua các công cụ hỗ trợ như qua email, số điện thoại, ứng dụng phần mềm chat
• Mọi liên hệ đặt mua sản phẩm/dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi
• Có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi mail hoặc gọi điện thoại

6. Cơ chế giải quyết khiếu nại khi sai phạm chính sách bảo mật

• Liên quan đến việc rò rỉ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố rất quan trọng
• Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.

Cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0909 659 279.