Chính sách vận chuyển

Hình thức vận chuyển
Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Hình thức vận chuyển này áp dụng đối với những khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc thông qua website nhuaeco.vn.
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với các loại phiếu xuất kho, chứng từ về sản phẩm, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
• Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho  hoặc Nhà máy, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

Giao hàng nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh

• Phí giao hàng trong nội thành: Thương lượng tùy đơn hàng
• Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian giao nhận hợp lý.
• Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu
• Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

Giao hàng liên tỉnh: Thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Thời gian giao hàng Từ 2-5 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết). Phí do đơn vị vận chuyển tính toán. Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển ngay sau khi nhận được hàng.

Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: Thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
Trong những trường hợp sau đây, Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

1. Khi chúng tôi xác nhận, sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.

2. Nếu sản phẩm đã được gửi đi, Quý khách phải chịu phí ship (chiều đi và chiều về).

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
• Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Trên đây là những quy định về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của Green Eco.